Часто задаваемые вопросы о сегментах:
Ответы на вопросы:
1) Как выделить подписчиков, которые не открывали наши сообщения в течение последних 3 месяцев, в отдельный список?
Используйте сегменты.
Экспортируйте этих подписчиков из платформы. Для этого под результатом поиска в выпадающем меню выберите «Экспорт подписчиков» и нажмите кнопку «ОК».
Проверьте раздел "Задачи" в верхней части страницы, найдите экспортированный файл и сохраните его на диск.
Удалите подписчиков из только что созданного сегмента, выбрав "Удалить подписчиков" в выпадающем меню.
И, наконец, когда удаление завершилось, импортируйте загруженный файл в новый список.
Несмотря на то, что адреса электронной почты были удалены из листа, после импорта их прошлые поведенческие данные будут по-прежнему доступны в системе.
2) Как разделить список рассылки на несколько сегментов: например, по 10%, 20%, 30% и 40% листа?
Вы можете создать 4 сегмента и задать ограничения по размеру, соответствующие значениям в 10%, 20%, 30% или 40% размера списка для выделения случайных подписчиков, однако таким образом сегменты могут содержать одинаковых получателей и, кроме того, при каждой отправке сегменты будут пересчитываться, а люди в сегментах - постоянно меняться.
Если вы хотите, чтобы в каждом сегменте были постоянные подписчики, то вот что вам нужно сделать:
- В меню Подписчики - Дополнительные поля создайте новое дополнительное поле, которое будет объединять подписчиков в группы - назовите его, например, "SegmentID" и установите его значение как "Число".
- В меню Подписчики - Сегменты создайте новый сегмент и задайте его размер (например, если ваш список составляет 100 000 подписчиков, а вам нужно найти только 10% от списка, установите предел до 10000). Нажмите кнопку «Поиск подписчиков».
- Чтобы найденных подписчиков отнести к группе «10%», установите значение поля «SegmentID» как «1», используя опцию "Настроить дополнительное поле" в выпадающем окне под результатами поиска.
- Не сохраняя созданный сегмент, измените размер поиска до 20 000 случайных подписчиков и добавьте ограничение по значению поля «SegmentID» отличается от «1», чтобы определить «20% подписчиков», которые не являются частью первой группы. Нажмите кнопку «Поиск подписчиков»
- Чтобы найденных подписчиков отнести к группе «20%», установите значение поля «SegmentID» как «2», используя опцию "Настроить дополнительное поле" в выпадающем окне под результатами поиска.
- Аналогично измените значения поля «SegmentID» для «30%» и «40%» подписчиков из базы, не забыв добавить ограничения поля для исключения ранее найденных пользователей: «SegmentID отличается от 1», «SegmentID отличается от 2».
- И, наконец, вам нужно создать сегменты, которые будут использовать ограничение по значению поля SegmentID:
3) Как задать исключающее условие при создании сегмента?
Для того чтобы настроить исключающие условие при создании сегмента, нужно указать в выпадающем списке значение «ни одному». Например, если мы хотим выбрать все емейлы, которые соответствуют любым доменным семействам, кроме Gmail, то условие будет выглядеть следующим образом:
4) Почему сегмент может дать некорректный результат при использовании ограничения по размеру листа?
Ограничение по размеру листа рассматривается как подсегмент, поэтому все соответствующие ограничения должны быть добавлены непосредственно под ним, чтобы количество подписчиков, удовлетворяющих условиям, было посчитано правильно.
Например, если мы построим сегмент, который выбирает 50 случайных активных подписчиков с доменом @gmail.com, не учитывая специфику ограничения по листу, то сегмент найдет только 1 подписчика, вместо 80 действительно существующих.
Это происходит из-за того, что система сначала ищет 50 случайных адресов электронной почты с доменом @gmail.com, а уже потом выделяет тех, кто проявлял активность в течение последних 5 месяцев. Таким образом, в этом примере система каждый раз делает разную выборку подписчиков (от 0 до 50), так как ограничение по дате последней активности выполняется раньше, чем ограничение по размеру листа.
А вот правильное построение сегмента, чтобы оба условия выполнялись одновременно:
