Отчет по жалобам позволяет отслеживать изменение процента жалоб, то есть отношения количества нажатий на кнопку «Спам» к количеству доставленных писем.

Этот показатель имеет большой вес при определении репутации вашего отправляющего домена и IP-адресов, поэтому возьмите за правило регулярно следить за процентом жалоб.