Отписка на стороне Expertsender
Если использовать отписку на стороне Expertsender, то пользователи будут удаляться из списков мгновенно, без задержки. Таким образом, человек, не желающий получать ваши письма, точно больше не получит ни одного письма. Кроме того, вы сможете отслеживать углубленную статистику по отпискам в платформе. Отписка реализуется с помощью тегов персонализации *[link_unsubscribe]* и *[link_unsubscribe_multiple_lists_x_yy_zzz]*.
<a href="*[link_unsubscribe]*">Отписаться</a>
<a href="*[link_unsubscribe_multiple_lists_x_yy_zzz]*">Отписаться</a>
Настройки, касающиеся отписки:
- отписать от всех списков?
- использовать "умную отписку"?
- перенаправить пользователя на сайт после отписки?
1. Отписка от всех списков
Если пользователь переходит из письма по ссылке отписки, то по умолчанию он будет отписан только от того списка, на который было отправлено это сообщение. В случае, если подписчики дублируются в нескольких листах, такая отписка не прекратит поток писем данному пользователю, что вызовет его справедливый гнев.
При подобной структуре базы лучше отписывать пользователей от всех списков сразу. Для этого необходимо перейти в меню Настройки - Субаккаунт - Подписчики и поставить галочку "Удалять из всех списков при отписке".
2. Использование "умной отписки"
Ссылка отписки может работать двумя способами: отписывать в один клик, либо пытаться удержать пользователя, предлагая какие-либо варианты вместо отписки (так называемая "умная отписка", используется по умолчанию).
Способ работы ссылки отписки выбирается отдельно для каждого списка. Для настройки отписки в один клик нужно зайти в настройки листа на вкладку "Настройки подписчика" и снять галочку "Уточнять о желании отписаться от рассылки".
"Умная отписка", используемая по умолчанию, предлагает изменить данные пользователя, приостановить подписку на период от 1 до 52 недель или всё же отписаться. При выборе отписки пользователь может также указать причину, по которой он отписывается.
3. Редирект на сайт после отписки
После отписки пользователь по умолчанию перейдет на системную страницу Expertsender.
Если вы хотите после отписки перенаправить пользователя на какую-либо страницу своего сайта, нужно воспользоваться ссылкой отписки с редиректом.
Отписка на стороне клиента
Отписка на стороне клиента имеет свои плюсы: можно реализовать любую схему отписки, сделать страницы со своим брендированием и содержанием. В этом случае нужно расположить в тексте письма обычную ссылку на страницу отписки на вашем сайте.
Для этого можно пользоваться либо регулярным импортом подписчиков в режиме синхронизации баз (тогда все подписчики, удаленные из вашей базы, будут удалены из Expertsender), либо убирать подписчиков из базы по API в режиме реального времени с помощью метода удаления подписчиков.